“向调研组反映后，很快就解决了‘一户一表’安装问题。”近日，南宁市江南区沙井街道清川西社区居民农大爷说。由于小区未安装电力“一户一表”，用电公摊损耗高，部分居民不按时甚至不愿缴纳电费，导致欠费后被拉闸停电，严重影响正常生活。在开展“访民情、问民意、解民忧”专项行动中，江南区将问题列入清单，多方协调解决。

第二批主题教育开展以来，南宁市以县处级以上领导干部为重点，高质量高标准开展“访民情、问民意、解民忧”专项行动，示范带动各级党员干部包片下访调研，察实情、办实事、解民忧。

全市在职厅级领导干部牵头组建15个调研组，聚焦重点民生领域，采取包片下访形式，率领市直有关部门分赴各县（市、区）、开发区开展为期不少于5天的大走访大调研，确保每个重点民生领域至少召开1次座谈会，实地检查指导1个为民办实事工程，走访3个不同层级的调研点、城市社区。通过随机走访、就地接访等方式，收集问题线索。

通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”。按照分级处理、分类处理、权责清晰、量力而行原则，将收集到的181个问题细化为就业、医疗等类型，形成问题清单，研究制定治本举措，落实市级层面统筹的为民项目90个、改革政策20项，分类形成民生项目清单、改革清单。明确任务落实时间点、路线图，以挂账销号方式及时推动完成。

坚持当下改与长久立相结合，将清单落实情况纳入主题教育推动高质量发展、为民解忧办实事的重要内容，由市服务民生工作领导小组牵头抓统筹，制定常态化管理工作机制。建立群众反映诉求处理、反馈、评价闭环链条，邀请“两代表一委员”和群众代表作为督察员监督。目前，已完成25个民生项目，20个改革事项均已有序启动实施。