为进一步畅通便民服务渠道，今年3月份，山东省高唐县汇鑫街道为群众精心设计制作下发了“便民服务联系卡”。“便民服务联系卡”内容涵盖了新农合、劳动保障、计划生育、五保、优抚、低保、残联、农机、农技、水利、畜牧、土地、城建、法律援助等20多项便民服务内容和相关部门的联系方式。群众遇到困难和问题，只要拨通服务卡上的电话，干部就会马上为其排忧解难。
　　在建立“便民服务联系卡”的同时，该街道要求9个便民服务职能部门的负责人电话24小时开机，不得随意更换电话号码，便于及时了解群众诉求。另外，在5个社区分别成立便民服务代办点，要求社区干部每星期三到社区办公室里坐班，集中为群众办理事务。通过设立街道、村两级为民服务代理机构，将“群众跑变为干部跑、多次办变为一次办、随意办变为规范办”，实现村民办事“小事不出村、大事不出街道”。为确保“便民服务联系卡”便民利民的落实，汇鑫街道通过明确责任、随机抽查、建立台账、定期回访、兑现奖惩等工作制度，促使便民服务常态化，干部服务惯性化，工作作风准则化。
　　“便民服务联系卡”既方便了群众与干部的交流，又能让党员干部倾听民情民意，了解百姓疾苦，快速解决群众诉求。截至目前，该街道7000多张“便民服务联系卡”已发到群众手中。通过联系卡，共接受群众询问200人次，办理业务70余件，为群众解决实际问题46个。

（朱桂林 赵永斌 孙连芝）